## [Publicidad Engañosa (Civil)](/es/node/41399) Definición Acciones civiles y reclamaciones legales que abordan declaraciones comerciales materialmente falsas o engañosas sobre productos o servicios, hechas a sabiendas o con desprecio temerario por la verdad, que son susceptibles de influir en las decisiones de compra de los consumidores o de perjudicar a competidores. ## Principio Principio Garantizar comunicaciones veraces en el mercado para que los consumidores tomen decisiones informadas y para que los competidores no se vean perjudicados por afirmaciones engañosas, proporcionando remedios frente a aseveraciones materialmente falsas o no fundamentadas. ## Demostración Demostración Una compañía de bebidas anuncia que su producto «previene los resfriados» y muestra resultados de estudios falsificados; los consumidores compran el producto por esa afirmación y los competidores sufren pérdidas de mercado cuando la afirmación resulta ser falsa. ## Aplicación incorrecta Aplicación incorrecta Tratar como publicidad engañosa la alabanza publicitaria ordinaria (puffery), la opinión subjetiva o afirmaciones comparativas no procesables; o penalizar inexactitudes negligentes y menores que carecen de efecto material en la decisión del consumidor. ## Consecuencia Consecuencia Los remedios incluyen órdenes de cese que prohíben la afirmación, publicidad correctiva, restitución a consumidores, sanciones legales y daños a competidores o consumidores que dependieron de la información errónea. ## Inversión Inversión Afirmaciones veraces y fundamentadas, publicidad comparativa lícita y elogios u opiniones no procesables que no inducen materialmente a error a los consumidores. ## Límite Límite La procedencia de la acción depende de la materialidad, la intención o imprudencia y de las normas de la jurisdicción; el puffery y las afirmaciones subjetivas suelen quedar excluidos y los derechos de acción privada varían ampliamente. ## Tensión semántica Tensión semántica Se solapa con las normas de protección al consumidor, el derecho de marcas y las doctrinas de competencia desleal; la tensión surge al distinguir el engaño accionable de la persuasión legítima del marketing y la incertidumbre científica. ## Síntesis Síntesis La normativa civil sobre publicidad engañosa se dirige a aseveraciones comerciales materialmente engañosas hechas sin adecuada fundamentación o de mala fe, ofreciendo remedios que protegen a consumidores y competidores mientras excluyen el puffery y la opinión protegida.